En este espacio, podrá encontrar toda la información relativa a los términos y condiciones legales que definen las relaciones entre usted, como usuario y Panapack Logistics, S.L. como responsable de esta web. Como usuario, es importante que conozca estos términos antes de continuar su navegación. Panapack Logistics, S.L., como responsable de esta web, asume el compromiso de procesar la información de sus usuarios y clientes con plenas garantías y cumplir con los requisitos nacionales y europeos que regulan la recopilación y uso de los datos personales de sus usuarios.
Esta web, por tanto, cumple rigurosamente con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas (RGPD), así como con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE ó LSSI).
Toda persona que acceda a este sitio web asume el papel de usuario, comprometiéndose a la observancia y cumplimiento riguroso de las disposiciones aquí dispuestas, así como a cualquier otra disposición legal que fuera de aplicación.
Panapack Logistics, S.L. se reserva el derecho a modificar cualquier tipo de información que pudiera aparecer en el sitio web, sin que exista obligación de preavisar o poner en conocimiento de los usuarios dichas obligaciones, entendiéndose como suficiente con la publicación en el sitio web.
TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO Y CONTRATACIÓN
1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR
En cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE), se informa que:
Denominación social: Panapack Logistics, S.L.
NIF: B19747757
Domicilio social: Plaza Portocristo 2, Piso 6º, Puerta 3ª, 08016 Barcelona, España
Email: administracion@panapack.es
Teléfono: +34 691 766 943
Registro Mercantil: Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona
2. OBJETO
Los presentes Términos y Condiciones regulan:
- El acceso y uso del sitio web
- La solicitud de cotizaciones
- La contratación de servicios logísticos, transporte, courier y gestión de trámites
- Las relaciones comerciales entre Panapack Logistics y sus clientes
- El uso del sitio web implica la aceptación de estas condiciones.
El acceso y uso del sitio web
La solicitud de cotizaciones
La contratación de servicios logísticos, transporte, courier y gestión de trámites
Las relaciones comerciales entre Panapack Logistics y sus clientes
El uso del sitio web implica la aceptación de estas condiciones.
3. SERVICIOS OFRECIDOS
Panapack Logistics ofrece servicios de:
Transporte nacional e internacional
Envíos express, paquetería y courier
Gestión logística integral
Servicios de importación y exportación
Tramitación de documentos y gestiones administrativas (Panapack Gestor)
4. PROCESO DE CONTRATACIÓN
El cliente podrá solicitar servicios mediante:
Formularios web
Email o contacto directo
Plataformas habilitadas por Panapack
La contratación se considerará válida una vez confirmada por Panapack y aceptadas las condiciones económicas.
5. COTIZACIONES Y TARIFAS
Las cotizaciones tienen una validez de 15 días naturales, salvo indicación contraria.
Las tarifas pueden variar en función de: Peso real o volumétrico
Destino y tipo de servicio
Recargos (combustible, peajes, aduanas, etc.)
Cualquier modificación en los datos del envío podrá generar ajustes en el precio final.
6. CONDICIONES DE PAGO
El pago deberá realizarse según lo indicado en la cotización o factura.
Panapack podrá requerir pago anticipado para la prestación del servicio.
En caso de impago, se podrá suspender o cancelar el servicio.
7. ENVÍOS Y TIEMPOS DE ENTREGA
Los tiempos de tránsito son estimados y no garantizados.
Pueden verse afectados por: Condiciones climáticas
Incidencias logísticas
Procesos aduaneros
Fuerza mayor
Panapack no será responsable por retrasos derivados de causas ajenas a su control.
8. PESOS, MEDIDAS Y VERIFICACIÓN
El coste se calculará en base al peso real o volumétrico, aplicándose el mayor.
Panapack se reserva el derecho de verificar las dimensiones y ajustar el precio si fuese necesario.
9. DOCUMENTACIÓN Y RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
El cliente es responsable de:
La veracidad de los datos proporcionados
La correcta descripción del contenido
La documentación necesaria para envíos nacionales e internacionales
Errores en la información podrán generar costes adicionales o retrasos.
10. MERCANCÍAS PROHIBIDAS O RESTRINGIDAS
No se aceptan envíos que incluyan:
Mercancías peligrosas
Productos ilegales
Sustancias restringidas
Artículos de alto valor no declarados
El incumplimiento podrá suponer la cancelación del servicio sin derecho a reembolso.
11. CANCELACIONES
El cliente podrá cancelar el servicio siempre que este no haya sido iniciado.
Una vez iniciado el servicio (recogida, gestión o tránsito), no será posible la cancelación.
12. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Debido a la naturaleza de los servicios logísticos, no se aceptan devoluciones una vez iniciado el servicio.
En caso de incidencia atribuible a Panapack, se evaluará la compensación correspondiente.
13. INTENTOS DE ENTREGA Y DEVOLUCIONES
En caso de ausencia del destinatario, se podrán realizar intentos adicionales de entrega.
Si no se logra la entrega, el envío podrá ser devuelto al origen, con costes a cargo del cliente.
14. RESPONSABILIDAD Y SEGURO
La responsabilidad de Panapack se limita conforme a la normativa aplicable (CMR u otra aplicable).
El cliente podrá contratar seguro adicional bajo solicitud previa.
15. DERECHO DE DESISTIMIENTO
De conformidad con la normativa vigente:
El derecho de desistimiento no será aplicable cuando el servicio haya sido completamente ejecutado o haya comenzado con el consentimiento del cliente.
16. PROTECCIÓN DE DATOS
El tratamiento de datos personales se rige conforme a la Política de Privacidad disponible en el sitio web.
17. SEGURIDAD EN LOS PAGOS
Panapack utiliza pasarelas de pago seguras que garantizan la protección de los datos mediante protocolos de seguridad y autenticación bancaria.
18. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos del sitio web son propiedad de Panapack Logistics o cuentan con licencia para su uso. Queda prohibida su reproducción sin autorización.
19. MODIFICACIONES
Panapack se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las condiciones aplicables serán las vigentes en el momento de la contratación.
20. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Barcelona.
Última actualización: Marzo 2026
